الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة. نحن نتعامل مع عدة شركات شحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تصل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، التوصيل متاح داخل البلد فقط وفي المدن المحددة في صفحة التوصيل.
للطلبات خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدك بتفاصيل وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي مع وكلاء الشحن غير المدرجين حالياً في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

في حال وجود عيب مصنعي، يجب مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمعرفة الشروط.
إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج، فإن تكلفة الشحن من الشركة، وتكاليف إعادة الشحن تقع على العميل، بينما قيمة المنتج لا تُحتسب على العميل وفق سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نحن نوفر خدمة طلب الكميات الكبيرة، مع إمكانية الحصول على خصم من 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
للاستفسار حول الكميات والأسعار، يمكن التواصل مباشرة معنا عبر صفحة اتصل بنا.