سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لجميع عملائنا الحق في الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفق الشروط التالية:

صلاحية الاستبدال والاسترجاع:

• جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بشرط الالتزام بالشروط المذكورة أدناه.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

مدة الاسترجاع والاستبدال:

• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

كيفية الطلب:

• يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الأرقام الهاتفية الخاصة بالمتجر لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

• يجب إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب، خصوصًا إذا كان المنتج معيبًا أو فاسدًا أو لا يطابق ما تم الاتفاق عليه.

استرجاع المبلغ:

• سيتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج.

• نوضح أننا غير مسؤولين عن أي استخدام أو توقعات للمنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج بالموقع.

استرجاع المنتج دون عيب:

• إذا رغب العميل في الاسترجاع دون وجود أي عيب أو مشكلة بالمنتج، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج.